FAQ

Informações principais

Nossos capacetes são feitos sob medida exclusivamente para cada cliente. Fazemos o possível para sempre entregar o máximo de perfeição. Porém, devido ao processo manual, pedimos compreensão e tolerância para pequenas imperfeições que possam surgir.

Submetemos nossos capacetes ao teste de impactos CPSC em um laboratório profissional na Califórnia, EUA, em 2013, onde foram aprovados em todos os testes com 100% de sucesso. Mesmo em condições de chuva, frio e calor. Além disto, como buscamos evoluir e atualizar nossa produção a cada dia, os materiais que usamos hoje são de qualidade ainda melhor que os usados ​​no momento dos testes.

Além disto, recebemos muitos relatos de pessoas agradecendo por terem suas vidas salvas por nossos soldados, até mesmo em uma das ladeiras mais rápidas do mundo: Teutônia.

Temos disponíveis as seguintes opções de fabricação:

  • Fibra de Vidro Reforçada
  • Fibra de Vidro + Reforços de Aramida
  • Fibra de Carbono
  • Fibra de Carbono + Reforços de Aramida

Os Reforços de Aramida (tecido usado na blindagem de carros e coletes militares à prova de bala) são colocados nas principais áreas de impacto do capacete: laterais, nuca e queixo.

Todos os nossos capacetes (exceto Full Cut) são aprovados pela IDF (International Downhill Federation) e podem ser usados ​​em todos os eventos mundiais.

Fabricação e envio

ATENÇÃO: FAÇA SEU PEDIDO SOMENTE SE PUDER ESPERAR.

Cada New Olders é criado de forma única para cada cliente, por isto precisamos de 10 a 15 dias úteis para fabricar e enviar seu capacete exatamente como você escolheu. Depois de finalizado e coletado pela transportadora, conta-se em média 7 a 12 dias úteis para a entrega. Enviaremos um e-mail com informações de rastreio logo que seu capacete for finalizado e enviado.

*A fabricação do capacete pode demorar um pouco mais quando há muitos pedidos na fila de produção. Precisamos fabricar cada capacete, de um por um, com todo cuidado e atenção. Sem pressa.

*Os capacetes com a fabricação de carbono podem demorar até 10 dias úteis a mais para serem enviados por levaremm mais tempo que o normal para serem fabricados e finalizados.

*O prazo de fabricação começa a contar no dia útil seguinte à confirmação do pagamento. 

*Caso haja desistência do pedido e o capacete já tenha sido iniciado, fica combinado que devolveremos apenas 50% do valor do(s) capacete(s) e usaremos os outros 50% para cobrir os custos da fabricação e revenda, pois cada capacete é personalizado de acordo com as escolhas pessoais de cada cliente e teremos que vender por um preço menor para que o novo dono aceite o mesmo tamanho, cores internas e externas, e todos os demais detalhes escolhidos não por ele, mas pelo antigo proprietário. O que para nós é um trabalho extra e também, muitas vezes, uma tarefa difícil.

*Enviaremos o pedido para o endereço de destino exatamente como fornecido pelo cliente no momento da compra. Se este estiver errado, ou com alguma informação faltando, o pedido voltará para nós por impossibilidade de entrega e o cliente ficará responsável pelo pagamento de um novo envio para o endereço correto. Portanto, certifique-se de preencher o endereço corretamente.

Use seu capacete corretamente

ATENCÃO: ANTES DE USAR SEU CAPACETE AJUSTE A CINTA JUGULAR DA FORMA MAIS APERTADA POSSÍVEL, ATÉ QUE NÃO SEJA POSSÍVEL TIRAR O CAPACETE SEM LIBERAR A CINTA JUGULAR. UMA CINTA FROUXA PODERÁ FAZER O CAPACETE PULAR FORA DE SUA CABEÇA AO RECEBER UM IMPACTO.

  • CINTA D DUPLO: CERTIFIQUE-SE DE QUE A CINTA ESTEJA PASSADA CORRETAMENTE E O BOTÃO BEM ABOTOADO.
  • CINTA MICROMÉTRICA: CERTIFIQUE-SE DE QUE O ENCAIXE MICROMÉTRICO ESTEJA INTRODUZIDO ATÉ O FINAL. 

A primeira coisa que você deve fazer ao receber seu New Olders é ajustar a cinta jugular da forma mais justa possível ao queixo. Este detalhe é de vital importância para sua segurança, pois o capacete precisa manter-se firme em sua cabeça durante um momento crítico de queda. Uma cinta folgada possibilita que o capacete saque fora ao receber um impacto.

A melhor forma de colocar e retirar seu New Olders confortavelmente é segurando-o pelas cintas jugulares e aplicando um pouco de força para “abrir” a entrada do capacete, facilitando assim a entrada e saída da cabeça. Um capacete de Downhill é naturalmente menor que os de motociclismo, logo, tentar forçar o capacete diretamente sem “abrir” sua entrada primeiro pode causar uma impressão de que ele é pequeno demais e acabar machucando as orelhas. Mas ei, não se assuste! Confira sua medida corretamente e o capacete vai ficar perfeito. Esta técnica é somente para um maior conforto ao tirar e colocar. 

É sempre bom deixar seu New Olders dentro da bolsinha protetora quando ele não estiver sendo utilizado. Isto evita arranhões e preserva seu capacete sempre como novo.

*Nós da New Olders queremos que você tenha um capacete com encaixe perfeito, mas sabemos que cada pessoa possui um formato diferente de cabeça. Por isto oferecemos-lhe o direito de receber gratuitamente um novo par de almofadas laterais, caso deseje algumas modificações para um melhor encaixe. Exemplo: Se você acha que a almofadas laterais estão muito frouxas ou muito apertadas em alguns pontos, basta entrar em contato conosco e nos informar quais pontos deseja que fiquem mais grossos e quais pontos deseja que fiquem mais finos. Em seguida, iremos criar um novo par de almofadas laterais de acordo com suas necessidades e enviaremos para você cobrando apenas os custos de envio.

*Nossa garantia é de 2 anos. Recomendamos a substituição de todas as peças metálicas e da cinta jugular sempre que estas estiverem enferrujadas. Mesmo sendo galvanizadas e niqueladas, devido ao suor constante, a ferrugem acaba surgindo depois de algum tempo de uso. Basta substituir as peças de aço escolhendo o kit reparo na seção de acessórios e seu capacete ficará como novo. Nosso aço é forte mesmo enferrujado, como você pode agarrar e puxar com força para confirmar, mas não espere até o limite da ferrugem para fazer a troca. Mantenha seu capacete sempre em boas condições para uma maior segurança.

*Qualquer capacete, de qualquer marca, deve ser substituído após o primeiro impacto. Um capacete acidentado pode apresentar sérios riscos de não oferecer 100% da proteção em um segundo dano. Mesmo que a aparência diga o contrário, rachaduras internas na fibra e/ou danos no isopor podem acontecer. Portanto, cuidado ao comprar capacetes usados, pois há a possibilidade de já terem sofrido impactos.

Tamanhos

Para saber sua medida ideal é fácil:

  1. Passe uma fita métrica (daquelas de tecido) em volta da cabeça na altura das sobrancelhas e pontas das orelhas. 
  2. Marque quanto deu em centímetros.

Geralmente fica entre 50cm a 62cm. E estes são nossos tamanhos disponíveis:

Extra Pequeno (49 — 51cm)

Pequeno (52 — 54cm)

Médio (55 — 57cm)

Grande (58 – 60cm)

Extra Grande (61 – 62cm)

*Somente os modelos “Avitar V2” e “Bolt” têm o tamanho Extra Grande disponível.

Pagamento

Parcelamos em até 3x sem juros no PayPal aceitando os cartões VISA, Master, Amex, Elo, Hiper e HiperCard.

Ou em até 18x com juros no PagSeguro, para quase todos os cartões.

Caso prefira, também poderá estar fazendo seu pedido via PIX ou depósito bancário. 

* Também temos a opção de pagamento parte no cartão e parte no depósito bancário. Caso prefira assim, é só entrar em contato.

Dica para economizar em pequenos pedidos

Se você já tem seu New Olders e está pensando em pedir algo pequeno como: Viseira Extra, Bolsinha Protetora, ou algum outro produto de proporções menores, vai se deparar com o frete que muitas vezes pode ser mais caro que o próprio produto. Recomendamos que verifique se algum amigo seu está pensando em pedir um capacete ou se já está a espera de um. Assim você pode entrar em contato conosco para que seu pedido seja colocado dentro da caixa do capacete do seu amigo, aproveitando o envio dele para que você não pague frete. Se surgir mais alguma dúvida, entre em contato conosco. Agora é só escolher seu capacete e preparar para arrepiar!