FAQ

Informações principais

Nossos capacetes são feitos sob medida exclusivamente para cada cliente. Nosso objetivo é e sempre será entregar os capacetes com o máximo de perfeição. Porém, devido ao processo manual, pedimos compreenssão e tolerância para pequenos detalhes e imperfeições que possam surgir.

Nossos capacetes foram submetidos ao teste de impactos CPSC em um laboratório profissional na Califórnia, EUA, em 2013, e foram aprovados em todos os testes com 100% de sucesso. Mesmo em condições de chuva, frio e calor. Além disso, como buscamos evoluir e atualizar nossa produção a cada dia, os materiais que usamos hoje são de qualidade ainda melhor que os usados ​​no momento dos testes. Recebemos muitos relatos de pessoas agradecendo por terem suas vidas salvas por nossos soldados, até mesmo na ladeira mais rápida do mundo: Teutônia.

Todos os nossos capacetes (exceto Full Cut) são aprovados pela IDF (International Downhill Federation) e podem ser usados ​​em todos os eventos mundiais.

Fabricação e envio

ATENÇÃO: FAÇA SEU PEDIDO SOMENTE SE PUDER ESPERAR.

Cada New Olders é criado de forma única para cada cliente, por isto precisamos de 10 a 15 dias úteis para fabricar e enviar seu capacete exatamente como você escolheu. Depois de finalizado e coletado pela transportadora, conta-se em média 7 a 12 dias úteis para a entrega. Enviaremos um e-mail com informações de rastreio logo que seu capacete for finalizado e enviado.

*A fabricação do capacete pode demorar um pouco mais quando há muitos pedidos na fila de produção. Precisamos fabricar cada capacete, de um por um, com todo cuidado e atenção. Sem pressa.

*Os capacetes com a fabricação de carbono podem demorar até 10 dias úteis a mais para serem enviados por levaremm mais tempo que o normal para serem fabricados e finalizados.

*O prazo de fabricação começa a contar no dia útil seguinte à confirmação do pagamento. 

*Caso haja desistência do pedido e o capacete já tenha sido iniciado, fica combinado que devolveremos apenas 50% do valor do(s) capacete(s) e usaremos os outros 50% para cobrir os custos da fabricação e revenda, pois cada capacete é personalizado de acordo com as escolhas pessoais de cada cliente e teremos que vender por um preço menor para que o novo dono aceite o mesmo tamanho, cores internas e externas, e todos os demais detalhes escolhidos não por ele, mas pelo antigo proprietário. O que para nós é um trabalho extra e também, muitas vezes, uma tarefa difícil.

*Enviaremos o pedido para o endereço de destino exatamente como fornecido pelo cliente no momento da compra. Se este estiver errado, ou com alguma informação faltando, o pedido voltará para nós por impossibilidade de entrega e o cliente ficará responsável pelo pagamento de um novo envio para o endereço correto. Portanto, certifique-se de preencher o endereço corretamente.

Tamanhos

Para saber sua medida ideal é fácil:

  1. Passe uma fita métrica (daquelas de tecido) em volta da cabeça na altura das sobrancelhas e pontas das orelhas. 
  2. Marque quanto deu em centímetros.

Geralmente fica entre 50cm a 62cm. E estes são nossos tamanhos disponíveis:

Extra Pequeno (49 — 51cm)

Pequeno (52 — 54cm)

Médio (55 — 57cm)

Grande (58 – 60cm)

Extra Grande (61 – 62cm)

*Somente os modelos “Avitar V2” e “Bolt” têm o tamanho Extra Grande disponível.

Pagamento

Parcelamos em até 3x sem juros no PayPal aceitando os cartões VISA, Master, Amex, Elo, Hiper e HiperCard.

Ou em até 18x com juros no PagSeguro, para quase todos os cartões.

Caso prefira, também poderá estar fazendo seu pedido via depósito bancário.

* Também temos a opção de pagamento parte no cartão e parte no depósito bancário. Caso prefira assim, é só entrar em contato.

Use seu capacete corretamente

A primeira coisa que você deve fazer ao receber seu New Olders é ajustar a cinta jugular de forma confortável e bem justa ao queixo. Este detalhe é de vital importância para sua segurança, pois o capacete precisa manter-se firme em sua cabeça durante um momento crítico de queda. Uma cinta folgada possibilita que o capacete saque fora ao receber um impacto.

ATENCÃO: ANTES DE USAR SEU CAPACETE AJUSTE A CINTA JUGULAR DA FORMA MAIS APERTADA POSSÍVEL. UMA CINTA FROUXA PODERÁ FAZER O CAPACETE PULAR FORA DE SUA CABEÇA AO RECEBER UM IMPACTO.

  • CINTA D DUPLO: CERTIFIQUE-SE DE QUE A MESMA ESTEJA ABOTOADA CORRETAMENTE.
  • CINTA MICROMÉTRICA: CERTIFIQUE-SE DE QUE O ENCAIXE MICROMÉTRICO ESTEJA FECHADO ATÉ O FINAL. 

A melhor forma de colocar e retirar seu New Olders confortavelmente é segurando-o pelas cintas jugulares e aplicando um pouco de força para “abrir” a entrada do capacete, facilitando assim a entrada e saída da cabeça. Um capacete de Downhill é naturalmente menor que os de motociclismo, logo, tentar forçar o capacete diretamente sem “abrir” sua entrada primeiro pode causar uma impressão de que ele é pequeno demais e acabar machucando as orelhas. Mas ei, não se assuste! O capacete vai ficar incrivelmente confortável depois de colocado. Esta técnica é somente para um maior conforto ao tirar e colocar. 

Outra dica que parece simples, mas de extrema eficiência, é colocar seu capacete iniciando por trás. Basta encostar a parte de trás do capacete na sua nuca e depois baixá-lo para entrar o restante da cabeça. Desta forma ele desliza como uma luva!

É sempre bom deixar seu New Olders dentro da bolsinha protetora quando ele não estiver sendo utilizado. Isto evita arranhões e preserva seu capacete sempre novo.

*Nossa garantia é de 2 anos. Recomendamos a troca de todas as peças metálicas e da Cinta Jugular sempre que estas estejam enferrujando. Devido ao suor, a oxidação acaba acontecendo. O que é normal. Basta substituir as peças e seu capacete ficará como novo. Não espere até o limite para fazer a troca. Mantenha seu capacete sempre novo e em perfeito funcionamento para uma maior segurança.

*Qualquer capacete, de qualquer marca, deve ser substituído após o primeiro impacto. Um capacete acidentado apresenta sérios riscos de não oferecer 100% da proteção em um segundo dano. Mesmo que a aparência diga o contrário, rachaduras internas na fibra e/ou danos no isopor podem acontecer. Portanto, cuidado ao comprar capacetes usados, pois há a possibilidade de já terem sofrido impactos.

Dica para economizar em pequenos pedidos

Se você já tem seu New Olders e está pensando em pedir algo pequeno como: Viseira Extra, Bolsinha Protetora, ou algum outro produto de proporções menores, vai se deparar com o frete que muitas vezes pode ser mais caro que o próprio produto. Recomendamos que verifique se algum amigo seu está pensando em pedir um capacete ou se já está a espera de um. Assim você pode entrar em contato conosco para que seu pedido seja colocado dentro da caixa do capacete do seu amigo, aproveitando o envio dele para que você não pague frete. Se surgir mais alguma dúvida, entre em contato conosco. Agora é só escolher seu capacete e preparar para arrepiar!