FAQ

Informacion principal

Nuestros cascos son hechos a medida exclusivamente para cada cliente. Nuestro objetivo siempre será entregar cascos con la máxima perfección. Sin embargo, debido al proceso manual, pedimos comprensión y tolerancia a los pequeños detalles e imperfecciones que puedan surgir.

Nuestros cascos fueron probados por CPSC test de impacto en un laboratorio de pruebas profesional en California, EE. UU. en 2013 y pasaron todas las pruebas con un 100% de éxito. Incluso en condiciones de lluvia, frío y calor. Además, a medida que buscamos evolucionar y actualizar nuestra producción todos los días, los materiales que usamos hoy son de mejor calidad que los utilizados en el momento de la prueba.

Disponemos de estas opciones de fabricación: Fibra de vidrio reforzada, Fibra de carbono o Fibra de carbono con refuerzos de Aramida (tejido utilizado en vehículos blindados y chalecos militares antibalas) en las principales zonas de impacto.

Recibimos muchas mensajes de personas que agradecen que nuestros soldados hayan les salvado la vida, incluso en la bajad más rápida del mundo: Teutonia.

Todos nuestros cascos, excepto Full Cut, están aprobados por la IDF (Federación Internacional de Downhill) y se permite su uso en todos los eventos mundiales.

Fabricación y envío

ATENCIÓN: SOLO HAGA SU PEDIDO SI PUEDE ESPERAR.

Cada New Olders es creado exclusivamente para cada cliente, por eso necesitamos 10 a 15 días laborales para fabricar y enviar su casco. Después de enviado, normalmente se tarda de 7 a 12 días para llegar en cualquier sítio del mundo. Le enviaremos un correo electrónico con su información de seguimiento tan pronto como su casco esté terminado y enviado.

*Los cascos pueden demorar un poco más para terminar cuando hay demasiados pedidos en la producción. Necesitamos hacer cada casco, uno por uno, con todo cuidado y atención. Sin prisa.

*Cascos con la fabricación de carbono pueden tardar hasta 10 días laborales más para ser enviados, ya que tardan más de lo normal para que sean hechos y finalizados.

*El plazo de fabricación se inicia en el día laboral siguiente a la confirmación del pago.

*Si el pedido se cancela y el casco ya ha comenzado, se acuerda que solo reembolsaremos 50% del valor del pedido y usaremos el otro 50% para cubrir los costos de fabricación y reventa, ya que cada casco es personalizado según las elecciones personales de cada cliente y tendremos que vender a un precio más barato para que el nuevo propietario acepte la misma talla, colores internos y externos, y todos los demás detalles elegidos no por él, sino por el anterior propietario. Lo que para nosotros es un trabajo extra y, a menudo, también una tarea difícil.

*Enviaremos el pedido exactamente a la dirección proporcionada por el cliente en el momento de la compra. Si esto es equivocado, el pedido volverá a nosotros y el cliente deberá pagar un nuevo envío a la dirección correcta. Así que asegúrese de completar la dirección correctamente.

*Cada país tiene su propia política fiscal de aduana. En la mayoría de los casos, los cascos llegan sin cargos de impuestos, pero si se cobra, el cliente debe pagarlo, no nosotros.

*CONOZCA LAS LEYES DE SU PAÍS. Es raro, pero algunos países pueden tener leyes específicas que imponen restricciones sobre el recebimiento de mercancías internacionales. Como enviamos para todo el mundo, es imposible para nosotros conocer todas las leyes mundiales. Por lo tanto, es 100% responsabilidad del cliente saber si su país tiene alguna restricción sobre la recepción de nuestros productos. Si no podemos entregar el pedido debido a las leyes del país del cliente, el cliente correrá con todos los costos de envío e impuestos y también le devolveremos solo el 50% del pago del pedido porque los cascos son únicos hechos a pedido de cada cliente y tendremos que tratar de encontrar a alguien que acepte volver a comprarlo por un precio menor pues el modelo de casco, talla, colores y todos los demás detalles fuéran elegido por el antiguo propietario. Lo cual es un trabajo extra para nosotros y también, muchas veces, una tarea difícil.

Utilize su casco correctamente

ATENCIÓN: ANTES DE UTILIZAR SU CASCO AJUSTE LA CORREA JUGULAR MÁS APRETADA COMO SEA POSIBLE, HASTA QUE NO SEA CAPAZ DE QUITARSE EL CASCO SIN SOLTAR LA CORREA. 
UNA CORREA SUELTA PODRÁ HACER QUE EL CASCO SALTE DE SU CABEZA MIENTRAS RECIBA UN IMPACTO.
  • CORREA JUGULAR DOBLE D: ASEGÚRESE DE QUE LA CORREA ESTÉ COLOCADA CORRECTAMENTE Y EL BOTÓN ESTÁ SUJETADO.
  • CORREA JUGULAR MICROMÉTRICA: ASEGÚRESE DE QUE EL ACCESORIO DEL MICRÓMETRO ESTÉ INTRODUCIDO HASTA EL FINAL.

La primera cosa que usted debe hacer cuando recibir su New Olders es ajustar la correa yugular el más apretada possible a la barbilla. Este detalle es de vital importancia para su seguridad, pues el casco tiene que mantenerse firme en la cabeza durante un accidente. Una correa floja permite que el casco salga de su cabeza al recibir un impacto.

La mejor manera de poner y sacar su New Olders cómodamente es agarrando por las correas yugulares «abrindo» la entrada del casco antes de poner su cabeza dentro o fuera. Un casco de Downhill es naturalmente más pequeño que los que se usan en el motociclismo. Intentar encajar el casco directamente sin abrir la entrada puede causar una impresión de que esto es demasiado pequeño y puede dañar sus oídos. Pero mira, no se asuste! Asegúrate de medir tu cabeza correctamente y tu casco te quedará genial. Esta técnica es solamente para una mayor comodidad al poner y sacar el casco. 

Siempre es bueno dejar su New Olders en la bolsa protectora cuando no esté en uso. Esto evita arañazos y preserva siempre como nuevo.

*Nosotros de New Olders queremos que usted tenga un casco que te quede perfecto, pero sabemos que cada persona tiene una forma de cabeza diferente. Por eso te ofrecemos el derecho a recibir un nuevo par de de almohadillas laterales, gratis, si deseas algunas modificaciones para un mejor ajuste. Ejemplo: Si crees que está demasiado suelto o demasiado apretado en algunos puntos, solo tienes que contactarnos y decirnos qué puntos deseas que sean más gruesos y qué puntos deseas que sean más delgados. Luego crearemos un nuevo par de almohadillas laterales según sus necesidades y se las enviaremos sin costos adicionales por el producto. Solo cobraremos el costo de envío.

*Nuestra garantía es de 2 años. Recomendamos reemplazar todas las partes metálicas y la correa yugular siempre que estén oxidadas. Mismo las partes metálicas estando galvanizadas o niqueladas, después de algun tiempo de uso, debido al sudor constante, se pueden oxidar. Simplemente reemplace las piezas metálicas eligiendo el kit de reparación en la sección de accesorios y su casco quedará como nuevo. Nuestro acero es fuerte incluso oxidado, como se puede agarrarlo y tirar de él con fuerza para confirmarlo, pero no espere hasta el límite de la oxidación para hacer el cambio. Mantén tu casco siempre en buenas condiciones para mayor seguridad.

*Todo casco de cualquier marca, debe ser sustituido después del primer impacto. Un casco que já há sufrido un acidente puede presentar graves riesgos de no ofrecer 100% de protección en una segunda lesión. Incluso si el aspecto dice lo contrario, puede tener grietas internas en la fibra y/o daños a la espuma. Así hay que tener mucho cuidado al comprar cascos usados, ya que pueden haber sido afectados.


                        

Tallas

Para encontrar su medida ideal es fácil:

  1. Ponga una cinta (aquellas hechas de tejido) alrededor de la cabeza en la altura de la cejas y punta de las orejas.
  2. Guarde el número en centímetros.

Por lo general es entre 50cm a 62cm.

Estos son nuestros tamaños disponibles:

Extra Pequeño (49 — 51cm)

Pequeño (52 — 54cm)

Regular (55 — 57cm)

Grande (58 — 60cm)

Extra Grande (61 — 62cm)

*Solamente los cascos «Avitar V2» y «Bolt» tienen el tamaño Extra Grande disponible.

Opciones de pago

Usted puede pagar a través de PayPal. El método de pagos online más seguro del mundo.

Si lo prefiere, también puede estar haciendo el pago a través de Wester Union. Contactenos para mas detalles.

Consejo para ahorrar en pequeños pedidos

Si usted ya tiene su New Olders y está pensando en pedir algo pequeño, como: Visor extra, bolsa protectora, o cualquier otro producto de menores proporciones, se enfrentarán a costo de envio que muchas veces puede ser más caro que el producto en sí. Le recomendamos que pregunte se cualquier amigo tuyo está pensando en pedir un casco o si ellos simplemente ya han ordenado a uno. Así usted puede contactar con nosotros y solicitar a poner su pequeño pedido dentro de la caja del casco de su amigo, aprovechando el envío de él para escapar de su pagamento por otro envio.

Si tiene alguna otra duda, contáctenos.

Ahora elija su casco y vamos a las bajadas!